Интеллектуальное взаимодействие с клиентами
AI‑ассистент
для клиентов 24/7
Автономные ИИ-агенты, которые квалифицируют лидов, решают технические задачи и закрывают сделки без участия человека.
Операционные метрики
Решение запросов85%+
Скорость ответа< 2 сек
Экономия поддержки-60%
Цикл обработки запроса
Как ИИ-агент принимает решения и взаимодействует с пользователем.
Архитектурный стек
Master Models
GPT-4o (Vision)Claude 3.5 SonnetGemini 1.5 Pro
Agent Frameworks
LangGraphCrewAIOpenAI Assistants API
Omnichannel
Telegram / WhatsAppWeb Widget (React)Voice Integration
Persistence
PostgreSQL (History)Redis (Context)Vector Store
Возможности мультиязычности
Поддерживаемые языки50+
Бесшовный перевод и общение в реальном времени на языке клиента
Точность распознавания96%
Интеллектуальный учет сленга, диалектов и профессиональной терминологии
Локализация контентаАвтоматическая
Адаптация ответов под культурные и региональные особенности аудитории
Эволюция клиентского сервиса
| Параметр | Классический чат-бот | ROC AI Agent |
|---|---|---|
| Логика диалога | Жесткое дерево (кнопки) | Свободный контекстный диалог (LLM) |
| Знания | Только заложенные сценарии | Динамический поиск по базе знаний |
| Действия | Только сбор контактных данных | Полные транзакции (API, CRM, Pay) |
| Обучение | Ручное обновление правил | Самообучение на истории диалогов |
Начните
автоматизацию
Направьте ссылку на ваш сайт или базу знаний. Мы подготовим демо-бота, обученного на ваших данных, за 24 часа.
Аудит базы знаний и данных
Проведем глубокий анализ ваших текущих регламентов, скриптов и документации. Мы структурируем хаотичные данные в чистую векторную базу знаний, на которой ИИ сможет обучаться и давать экспертные ответы без галлюцинаций.
Мультиканальное развертывание
Ваш ассистент будет доступен там, где удобно клиенту. Мы обеспечим единую среду общения в Telegram, WhatsApp, на сайте и в голосовых каналах с сохранением всей истории диалога и контекста обращения.